قالت شركة ماكدونالدز في بيان يوم الاثنين إنها من المقرر أن تعلن عن استراتيجية جديدة للشركة في تجمع عالمي لأصحاب الامتياز والموردين في لاس فيجاس.
وتركز الاستراتيجية، التي يطلق عليها عملاق البرجر اسم “McDonald’s>NEXT”، على زيادة الأتمتة، ورفع معايير الضيافة، والاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق، وجعل مذاق السندويشات والبطاطس المقلية أفضل.
وقالت ماكدونالدز، أكبر سلسلة مطاعم للوجبات السريعة في العالم من حيث المبيعات، إن التفاصيل، بما في ذلك الأرقام المالية، ستُعلن في حدث للمستثمرين في سبتمبر/أيلول.
ويأتي إعلان الاستراتيجية الواسعة في الوقت الذي تحاول فيه ماكدونالدز التمسك بالمستهلكين ذوي الدخل المنخفض الذين قلصوا زياراتهم للمطاعم بعد سنوات من ارتفاع الأسعار. اعتمدت الشركة على الوجبات القيمة وعروض برامج الولاء وعناصر القائمة محدودة الوقت لزيادة حركة المرور.
وانخفضت نسبة العملاء الأمريكيين الذين قالوا إن السلسلة تقدم قيمة جيدة من 55% إلى حوالي 40% بين عامي 2020 و2024، وبقيت هناك إلى حد كبير منذ ذلك الحين، وفقًا لاستطلاعات أجرتها UBS Evidence Labs تمت مشاركتها مع رويترز الشهر الماضي.
قال الرئيس التنفيذي كريس كيمبكزينسكي في مذكرة على مستوى الشركة تمت مشاركتها مع رويترز: “على الرغم من انتعاش التصورات حول قيمتنا في معظم الأسواق، إلا أن هذا تذكير بأننا بحاجة إلى كسب كل زيارة وإعادة كسبها”.
وقالت جيل ماكدونالد، الرئيس التنفيذي لتجربة المطاعم في ماكدونالدز، في بيان، إن الشركة تهدف من خلال الاستراتيجية الجديدة إلى جعل مطاعمها “أسهل في التشغيل وأكثر متعة في الزيارة”.
كانت استراتيجية شركة ماكدونالدز السابقة، التي تم الإعلان عنها في عام 2020، تسمى “تسريع الأقواس” وركزت جزئيًا على المبيعات الرقمية وزيادة التسويق.
