نيويورك
وتقول المفوضية الأوروبية إن شركة ميتا يجب أن تجري تغييرات كبيرة على فيسبوك وإنستغرام لمعالجة “التصميم الإدماني” لمنصات التواصل الاجتماعي.
وقالت اللجنة في بيان يوم الخميس إن الميزات الموجودة في التطبيقات، مثل التشغيل التلقائي، والموجزات القابلة للتمرير بشكل لا نهائي، والتوصيات الشخصية، والإشعارات الفورية، يمكن أن تعرض “الرفاهية الجسدية والعقلية” للمستخدمين للخطر. ووجدت أن Meta فشلت في معالجة هذه المخاطر أو تحذير المستخدمين منها بشكل مناسب، وأنها قد تكون متعارضة مع قانون الخدمات الرقمية في الاتحاد الأوروبي.
هذا البيان هو نتيجة تحقيق بدأ في عام 2024 حول ما إذا كانت Meta تنتهك DSA، وهي لوائح الاتحاد الأوروبي الشاملة للمنصات عبر الإنترنت والتي دخلت حيز التنفيذ في العام السابق.
النتائج، التي تعارضها شركة ميتا، تأتي في أعقاب أحكام أصدرتها هيئة محلفين أمريكية هذا العام مفادها أن شركة ميتا قامت عمدًا بإدمان المستخدمين الشباب وإيذائهم – وهي القضايا التي ركزت على العديد من الميزات نفسها. ويتحرك عدد من الدول، بما في ذلك بعض الدول في الاتحاد الأوروبي، لمنع المراهقين الصغار من الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي، بعد أن نفذت أستراليا أول حظر في العالم على وسائل التواصل الاجتماعي للأطفال دون سن 16 عامًا العام الماضي.
وقال المتحدث باسم ميتا، بن والترز، في بيان إن ميتا لا يتفق مع النتائج، “التي لا تأخذ في الاعتبار بدقة الخطوات الهامة التي اتخذناها لحماية المراهقين”.
وجاء في البيان: “منذ بدء هذا التحقيق، قمنا بطرح حسابات المراهقين التي تحمي المراهقين تلقائيًا وتضع الآباء تحت السيطرة – مما يسمح لهم بحظر الوصول إلى Instagram ليلاً وتحديد وقت الشاشة اليومي بـ 15 دقيقة فقط”. “نحن نشارك التزام المفوضية الأوروبية بتزويد المراهقين بتجارب آمنة وإيجابية عبر الإنترنت وسنواصل المشاركة بشكل بناء معهم.”
إن النتائج التي توصلت إليها المفوضية الأوروبية أولية، وسوف تتاح لميتا الفرصة للاعتراض عليها. ولكن إذا تبين أن شركة ميتا تنتهك قانون بدل الإقامة اليومي، فمن الممكن أن يتم تغريمها بنسبة تصل إلى 6% من إيراداتها العالمية – والتي قد يصل مجموعها إلى أكثر من 12 مليار دولار، بناءً على أرباح العام الماضي.
وتشير النتائج التي توصلت إليها اللجنة إلى أن ميتا فشلت في النظر في مخاطر التشغيل التلقائي، والتمرير اللانهائي، والتوصيات الشخصية، التي “تغذي رغبة المستخدم في الاستمرار في التمرير وتحويل الدماغ إلى وضع الطيار الآلي، مما يساهم في العادات غير الصحية والاستخدام القهري”. ويشير التقرير أيضًا إلى أن شركة Meta تجاهلت المعلومات حول مقدار الوقت الذي يقضيه المراهقون في تطبيقاتها ليلاً.
ووجدت اللجنة أن جهود ميتا للتخفيف من هذه المخاطر لا تنجح. وقالت إنه يمكن بسهولة تجاهل تذكيرات إدارة الوقت، وأن أدوات الرقابة الأبوية الخاصة بالتطبيق تتطلب من الآباء مستوى معينًا من الخبرة الفنية وتخصيص الوقت لفهمها، مما يقوض فعاليتها.
في الشهر الماضي، وجد تقرير صادر عن باحثين في جامعة نيويورك وجامعة نورث إيسترن لتقييم فعالية ميزات سلامة الشباب على وسائل التواصل الاجتماعي، أن 66% من أدوات Instagram كانت إما غير وظيفية أو يصعب على الشباب العثور عليها. كما أشار التقرير إلى المخاوف بشأن مدى سهولة تجاهل الشباب لتذكيرات إدارة الوقت في Instagram. ردًا على هذا التقرير، قالت ميتا إن الميزة كانت تعمل على النحو المنشود، حيث تم تصميمها لتكون بمثابة تذكير ولكنها في النهاية تسمح للشباب بتحديد مقدار الوقت الذي سيقضونه في التطبيق، على الرغم من أنه يمكن للوالدين وضع حدود زمنية صارمة.
طرحت Meta لأول مرة إعدادات الأمان الخاصة بـ “حسابات المراهقين” في عام 2024، بعد سنوات من الانتقادات من الآباء والمشرعين حول تأثير التطبيق على الصحة العقلية للمراهقين ورفاهيتهم. توفر الإعدادات حماية الخصوصية الافتراضية والحدود الزمنية وقيود المحتوى للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا – على افتراض أنهم سجلوا بتاريخ ميلاد دقيق – على الرغم من أنه يمكن للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و17 عامًا إلغاء الاشتراك في بعض هذه الإعدادات بأنفسهم. (قالت شركة ميتا إنها تستخدم الذكاء الاصطناعي لاكتشاف متى يكذب المراهق بشأن عمره، ولكن ليس من الواضح مدى نجاح هذه التكنولوجيا.)
وقالت المفوضية الأوروبية إن Meta يجب أن تقوم بتعطيل الميزات الرئيسية المسببة للإدمان مثل التشغيل التلقائي والتمرير اللانهائي، وهو ما سيكون تحولًا كبيرًا في كيفية عمل المنصات. وقالت أيضًا إنها يجب أن تعدل “نظام التوصية الخاص بها لجعله أقل توجهاً نحو المشاركة”.
