كانت يينيشيا توماس في منزلها بوسط فلوريدا عندما تلقت بريدًا إلكترونيًا مفاجئًا في حوالي الساعة 12:30 صباحًا يوم السبت: تم إغلاق خطوط طيران سبيريت.
جارٍ تحميل السرد الصوتي…
سمعت توماس، 42 عامًا، الأخبار لأول مرة من نقابتها، لكنها ظلت غير مصدقة. لا تزال المضيفة تأمل في أن يحصل المسؤولون التنفيذيون في شركة Spirit Airlines على خطة إنقاذ فيدرالية بقيمة 500 مليون دولار.
قالت توماس، في إشارة إليها وإلى زملائها: “كنا جميعًا نقول: لا. حتى ترسل لنا الشركة رسالة عبر البريد الإلكتروني، فإننا لا نصدق ذلك”.
انهارت مفاوضات الإنقاذ، وأعلنت شركة سبيريت إيرلاينز في الساعة الثالثة صباحًا أنها ستوقف عملياتها “بشكل فوري”. ثم ألغت جميع رحلاتها.
بالنسبة لتوماس ونحو 17 ألف موظف آخر، كان الأمر بمثابة ضربة قاصمة. لقد أنهت مناوبتها قبل ساعات من ظهور الخبر، غير مدركة أنها ستكون الأخيرة لها.
وقالت: “لقد حطم هذا قلوب الكثير من الناس”.
وقالت إن بعض الموظفين ما زالوا على الطريق وكان عليهم العودة إلى منازلهم باستخدام شركات طيران أخرى، لكن كلاً من سبيريت والنقابة كثفتا جهودهما لمساعدة الموظفين على اجتياز هذه المرحلة الانتقالية.
وقال توماس: “يبدو الأمر وكأنك في علاقة، وصديقك يخونك، والجميع هناك يشاهدونك، لكنك لم تكن تعلم”. “لقد سمعت ذلك للتو عبر الإنترنت.”
وألغت خطوط سبيريت الجوية رحلاتها بعد توقف عملياتها يوم السبت.
جو رايدل / غيتي إميجز
وقالت توماس إنها تلقت بريدًا إلكترونيًا آخر يوم السبت يخبرها أنه لم يعد مسموحًا لها بارتداء زيها العسكري. وقالت إن زميلًا لم يقرأ البريد الإلكتروني حاول المرور عبر الأمن، لكن أحد عملاء إدارة أمن المواصلات طلب منه “خلع الزي الرسمي الخاص بك”.
“لقد صُعقنا جميعًا لأننا تساءلنا: ماذا حدث؟” كنا نقوم بعمل جيد. كنا نخرج العمل. لماذا لم يقل أحد أي شيء؟” قال توماس.
علامة العصر
على الرغم من أن الموظفين لم يتلقوا إعلانًا رسميًا مسبقًا بأن شركة Spirit Airlines ستغلق أبوابها خلال عطلة نهاية الأسبوع، إلا أن توماس قالت إنها رأت العلامات. على سبيل المثال، تم إلغاء بعض الرحلات الجوية الروتينية دون سابق إنذار يوم الجمعة.
واجهت شركة Spirit Airlines رياحًا مضطربة في السنوات الأخيرة، بما في ذلك حالتي إفلاس، وفشل اندماج مع JetBlue، وإجازات الموظفين، وتسريح العمال، وخفض الأجور. كما أدت الحرب الأمريكية والإسرائيلية المستمرة على إيران إلى ارتفاع أسعار وقود الطائرات بشكل كبير، مما أجبر شركات الطيران على تنفيذ تدابير لخفض التكاليف.
كان توماس من بين موظفي شركة طيران سبيريت إيرلاينز الذين تم منحهم إجازة في ديسمبر. عادت إلى دورها في مارس. كما أنها حصلت على تخفيض في الراتب.
قال توماس: “كنت آمل أن نتمكن من تحقيق ذلك لأنهم اتصلوا بنا مرة أخرى”.
وعلى الرغم من الطريقة التي انتهى بها الأمر، قالت توماس إنها استمتعت بوقتها في شركة سبيريت إيرلاينز.
وقال توماس: “في نهاية المطاف، كان لدينا عمل كبير”. “كان نقل الجميع من النقطة أ إلى النقطة ب هو هدفنا الأكبر، وهو ما فعلناه بطريقة آمنة ومريحة قدر الإمكان.”
قالت توماس إنها وجدت وظيفتها مرضية واستمتعت بالتفاعل مع الناس من جميع مناحي الحياة.
قال توماس: “في اللحظة التي يرون فيها الزي الرسمي، يأتي الناس إلي ويقولون: أنا أحب شركة سبيريت إيرلاينز. أتحمل ذلك طوال الوقت وأرى أحفادي”. “هذا جعلني أشعر أنني بحالة جيدة جدا.”
لقد قامت أيضًا ببناء علاقات مع زملائها في العمل أثناء سفرها عبر البلاد.
وقال توماس: “إنها مثل عائلة كبيرة، لأنه قد ينتهي بك الأمر على متن طائرة مع شخص لم تقابله من قبل في حياتك، ولكن قبل أن تغادر، تعرف حياته كلها”.
وقالت إن المسافرين من المرجح أن يفوتوا الخيار الصديق للميزانية الذي تقدمه سبيريت، خاصة وسط ارتفاع أسعار التذاكر.
قال توماس: “إنهم يشعرون بذلك الآن”. “لقد راسلتني إحدى الأشخاص للتو وقالت: ماذا سأفعل؟ الآن عليّ شراء تذكرة بقيمة 700 دولار”.
