الناجي من حرائق الغابات في كاليفورنيا يمزق شركات التأمين وحكومة الولاية لفشلها في تعافي الضحايا
انتقد أحد الناجين من حريق إيتون المدمر حكومة الولاية بسبب الافتقار إلى الرقابة في ضمان دفع شركات التأمين تكاليف جهود التعافي في شهادة نارية أمام المشرعين في كاليفورنيا يوم الأربعاء.
روت جوي تشين، المديرة التنفيذية لشبكة Every Fire Survivor’s Network، وهي تبكي، تجربتها المؤلمة مع حرائق الغابات التي اندلعت في يناير 2025، والتي خلفت 19 قتيلاً أثناء تدمير ألتادينا.
وقال تشين، نائب عمدة لوس أنجلوس السابق، في مبنى الكابيتول في سكرامنتو: “لم يكن هناك رجال إطفاء في ألتادينا في تلك الليلة، ولذا أصبحنا فرقة إطفاء خاصة بنا”. “عندما وصلت النيران إلى منازل الناس، هرعنا إليها وقمنا بإخماد الحرائق باستخدام دلاء من المياه من برك السباحة. كان الوضع فوضويًا ومرعبًا”.
جاءت شهادتها في الوقت الذي بدأ فيه المشرعون هذا الأسبوع استكشاف طرق للتخفيف من حرائق الغابات المستقبلية والمساعدة في دفع تكاليف التعافي، بعد أن اجتاحت حرائق إيتون وباليساديس منطقة لوس أنجلوس العام الماضي.
لم ينتقد تشين صناعة التأمين فحسب، بل انتقد أيضًا حكومة الولاية لفشلها في إنقاذ الناجين بعد الحرائق.
وبينما كان الجيران يناقشون تجاربهم في التعامل مع مطالبات التأمين، بدأت تلاحظ أن جهود التعافي تعتمد بشكل كبير على شركات النقل الخاصة بأصحاب المنازل، وتحدثت عن شركة State Farm على وجه الخصوص. ثم ناشد المجتمع مفوض التأمين في كاليفورنيا ريكاردو لارا للحصول على المساعدة.
وقالت في شهادتها: “طلبنا منه المساعدة، وسألناه: إذا انتهكنا القانون، فسنذهب إلى السجن. لماذا تتم مكافأة الشركة التي تنتهك القانون على نطاق واسع برفع أسعار الفائدة بمقدار مليار دولار؟”.
وبعد بعض الضغط، أعلنت لارا عن مراجعة حالات مطالبات التأمين.
وقال تشين: “كانت النتائج مذهلة: 398 انتهاكًا عبر 220 عينة فقط. تم تأكيد كل ما قاله الناجون لمدة 16 شهرًا”.
“لكن بصراحة، لم تكن النتائج تدين شركة State Farm فحسب، بل تدين حكومة الولاية التي سمحت باستمرار كل سوء السلوك هذا لمدة 16 شهرًا.”
وزعمت أن حوالي 70٪ من الناجين من حريق لوس أنجلوس المؤمن عليهم يعانون من التأخير والرفض والدفعات المنخفضة التي تعرقل تعافيهم.
وأشار تشين إلى أن اثنين من كل ثلاثة ناجين من حرائق الغابات لا يزالان نازحين، وأن الشكاوى المقدمة إلى هيئة تنظيم التأمين الحكومية لا تؤدي إلى أي شيء.
وقالت: “لقد وصلت بطاقات الائتمان إلى الحد الأقصى. اختفت مدخرات التقاعد. وأبلغ مقدمو خدمات الصحة العقلية عن تزايد التفكير في الانتحار المرتبط مباشرة بالضغوط المالية وانعدام الأمن السكني”.
اتصلت صحيفة كاليفورنيا بوست بوزارة التأمين بالولاية للتعليق.
نفت شركة State Farm بشدة ارتكاب أي مخالفات، ورفضت الادعاءات بأنها أساءت التعامل بشكل منهجي مع الناجين من حرائق الغابات أو دفعت لهم أجورًا زهيدة، بينما اتهمت نظام التأمين في كاليفورنيا بأنه “مختل وظيفيًا”.
“إن الناجين من حرائق الغابات يستحقون حلولاً حقيقية – وليس صورة مشوهة لاستجابة ستيت فارم. وقالت شركة ستيت فارم للتأمين العام في بيان الأسبوع الماضي: “نحن نختلف بشدة مع توصيف الإدارة”.
