الذكاء الاصطناعي لا “يأخذ” وظيفتك في الواقع. إليك ما يحدث بدلاً من ذلك

نيويورك — ربما لن يأخذ الذكاء الاصطناعي وظيفتك في أي وقت قريب. على الأقل ليس كل ذلك.

تزايدت المخاوف بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي للعمال البشريين خلال العام الماضي، حيث خفضت الشركات عدد موظفيها، وأصبحت نماذج الذكاء الاصطناعي أكثر قدرة على العمل المكتبي، وقامت الشركات بدمج الذكاء الاصطناعي بشكل أعمق في عملياتها. قالت شركة تشالنجر جراي آند كريسماس للتنفيذيين، الخميس، إن الذكاء الاصطناعي كان السبب الرئيسي وراء قيام الشركات بتخفيض الوظائف في أبريل للشهر الثاني على التوالي.

كتبت مايكروسوفت في تقرير حول كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي للوظائف صدر الأسبوع الماضي: “إن القلق بشأن الذكاء الاصطناعي في العمل حقيقي، بدءًا من المخاوف من فقدان الوظائف إلى الضغط لمواكبة التكنولوجيا سريعة التطور”.

لكن واقع الذكاء الاصطناعي في مكان العمل ليس بالأبيض والأسود، كما يقول الخبراء. تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لأتمتة بعض الأمور أجزاء من الوظائف بدلا من استبدال وظائف بأكملها.

يكتشف قادة الأعمال ما يمكن للذكاء الاصطناعي فعله وما لا يمكنه فعله، وإعادة معايرة الوظائف الحالية حول المسؤوليات التي لا يمكن القيام بها إلا من قبل الإنسان. وتم إلغاء آلاف الوظائف في هذه العملية، وكانت شركة البنية التحتية للويب Cloudflare وشركة العملات المشفرة Coinbase من بين أحدث الشركات التي أعلنت عن تخفيض عدد الموظفين.

قال ألكسيس كريفكوفيتش، أحد كبار الشركاء في شركة ماكينزي آند كومباني والذي يساعد في قيادة ممارسة الأفراد والأداء التنظيمي بالشركة: “هناك عدد قليل جدًا من الوظائف التي يتم أتمتة بالكامل من خلال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والروبوتات الحالية الموجودة هناك”.

وقال كريفكوفيتش نقلاً عن أبحاث ماكينزي إن الذكاء الاصطناعي قادر تقنيًا على أتمتة 57% من الأنشطة المتعلقة بالعمل. لكن هذه النسبة موزعة على “أجزاء وأجزاء” من الوظائف والمسؤوليات المختلفة عبر المؤسسة.

يدعي نيتين سيث، المؤسس المشارك لشركة الخدمات الرقمية والاستشارات Incedo، أن شركته تساعد العملاء على تعزيز الإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي بنسبة لا تقل عن 20% إلى 25% دون تقليل عدد الموظفين بنفس المقياس. وذلك لأن الذكاء الاصطناعي يتعامل فقط مع أجزاء معينة من الأدوار المختلفة.

قال سيث: “لا يمكنك أن تأخذ ربع ليزا، وربع جيسيكا، وربع نيتين، وربع شخص آخر وتجعله شخصًا واحدًا”.

إن الخوف من أن الذكاء الاصطناعي سوف يستولي على الوظائف هو الذي أدى إلى تعطيل صناعة التكنولوجيا أكثر من غيرها. وقد تبنى مهندسو البرمجيات هذه التكنولوجيا بشكل متزايد للمساعدة في كتابة التعليمات البرمجية، حيث يستخدم 90 بالمائة من العاملين في مجال التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في وظائفهم، وفقًا لمسح أجرته الذراع البحثية لشركة Google في سبتمبر. وجد Stack Overflow، وهو منتدى أسئلة وأجوبة شائع للمطورين، أن 84 بالمائة من المشاركين إما يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي في عملية تطوير البرمجيات أو يخططون لذلك.

لكن وظيفة مهندس البرمجيات تتضمن أكثر من مجرد البرمجة: فهي تستلزم مراجعة التعليمات البرمجية، وتصميم الأنظمة، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، وتحديد ما سيتم إنشاؤه. يمكن للشركات تعديل المسميات الوظيفية لتعكس ذلك، كما يقول بوريس تشيرني، رئيس كلود كود في شركة أنثروبيك.

وقال لشبكة CNN في مارس/آذار: “أعتقد أنه بحلول نهاية العام، سنبدأ في رؤية فكرة هندسة البرمجيات تختفي”. وهو يعتقد أن مصطلح “المنشئ” قد يكون عنوانًا أكثر ملاءمة مع توسع الوظيفة، وتصبح كتابة سطور التعليمات البرمجية جزءًا أصغر منها.

سوجاتا سريداران، التي عملت مؤخرًا في شركة التكنولوجيا المالية بولت وأمضت ما يقرب من عقد من الزمن كمهندسة برمجيات، هي واحدة من العديد من المهندسين الذين يعيشون خلال هذا التحول.

وعلى الرغم من أنها تستخدم الذكاء الاصطناعي، إلا أن عملها لا يزال يتطلب حل المشكلات والتفكير النقدي، حسبما قالت لشبكة CNN عبر البريد الإلكتروني. الفرق هو أن التنفيذ يتضمن الآن مزيجًا من كتابة التعليمات البرمجية وتحفيز الذكاء الاصطناعي.

“مع استخدام الذكاء الاصطناعي أكثر فأكثر، تحولت المهارات المطلوبة فعليًا في الوظيفة إلى، هل أنت قادر على التعرف على جودة التعليمات البرمجية الصحيحة؟ هل أنت قادر على حل المشكلات؟” قالت.

هذا لا يعني أن الذكاء الاصطناعي لا يساهم في فقدان الوظائف؛ من المحتمل ألا يتولى الأدوار الكاملة. وقال التقرير الصادر عن شركة تشالنجر، جراي آند كريسماس، إن الذكاء الاصطناعي قد تم الاستشهاد به في أكثر من 49 ألف وظيفة تم تخفيضها حتى الآن هذا العام.

قامت شركة Block، وهي شركة التكنولوجيا المالية التي تقف وراء Square and Cash App، بتسريح 40 بالمائة من موظفيها هذا العام لأن الذكاء الاصطناعي سمح لها بعمل المزيد مع فرق أصغر. قال الرئيس التنفيذي لشركة Coinbase يوم الثلاثاء إن Coinbase تخفض عدد موظفيها بنحو 14 بالمائة، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكّن المهندسين من “شحن ما كان يستغرق أسابيعًا من قبل الفريق في أيام”.

وقالت Cloudflare إن الطريقة التي تعمل بها الشركة تغيرت تمامًا، مضيفة أن استخدامها للذكاء الاصطناعي زاد بأكثر من 600 بالمئة في الأشهر الثلاثة الماضية وحدها.

من المحتمل أن يكون هناك “بعض التعطيل الوظيفي في الأفق”، وفقاً لدان بريست، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة في شركة برايس ووترهاوس كوبرز. ومع ذلك، قال إنه لا يرى عمليات تسريح جماعي للعمال في معظم الشركات وأن فئات كاملة من الوظائف ليست معرضة للخطر حاليًا.

وقالت مايكروسوفت في تقريرها، الذي شمل 20 ألف عامل باستخدام الذكاء الاصطناعي في 10 دول، إن معظم الشركات لم تقم بعد بتعديل مقاييس موظفيها وحوافزها لتتناسب مع كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي للعمل.

وبدلاً من ذلك، يتصارع الكثيرون ببساطة مع تحديد المهارات المطلوبة من العمال البشر.

وقد يستمر المشهد التكنولوجي في التغير مع تطور نماذج الذكاء الاصطناعي وربما تتولى المزيد من المهام المكتبية. على سبيل المثال، أعلنت شركة Anthropic يوم الثلاثاء عن وكلاء جدد للذكاء الاصطناعي تم تصميمهم للعمل المالي، مثل إنشاء كتب الترويج وصياغة المذكرات الائتمانية.

يقول أوميش راماكريشنان، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للاستراتيجية في شركة البحث التنفيذي كينغسلي غيت: “يبدأ الأمر من القاع، ويستمر في الصعود”. “ولا أعرف أين يتوقف.”