لدى محمد كاندي، الرئيس العالمي لشركة برايس ووترهاوس كوبرز، نظرة متفائلة بشأن ما يعنيه الذكاء الاصطناعي بالنسبة للوظائف.
وفي مقابلة مع برنامج Squawk Box على قناة CNBC في مؤتمر VivaTech في باريس يوم الخميس، لخص ثلاث طرق يعتقد أن الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل سوق العمل.
وقال إن الشركات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي “على نطاق واسع” تعمل على زيادة عدد موظفيها، وليس خفضه. “إنهم يزيدون عدد العمال الذين يحتاجون إليهم لأنهم يتبنون الذكاء الاصطناعي.”
ثانياً، قال كاندي إن قيمة الموظفين تزداد كلما زاد استخدامهم للذكاء الاصطناعي، مضيفاً أن التكنولوجيا تمنحهم “قوى خارقة”. وقال إنه في عصر الذكاء الاصطناعي، يجب على الموظفين التركيز على تطوير المهارات الشخصية مثل الذكاء العاطفي والحكم والتعاون.
ثالثًا، قال رئيس شركة برايس ووترهاوس كوبرز إن الذكاء الاصطناعي لن يحل بالضرورة محل الوظائف، ولكنه سيغير شكل العديد من الأدوار في المستقبل.
من المحتمل أنك سمعت نقاطًا مماثلة من الرؤساء التنفيذيين وقادة الذكاء الاصطناعي من قبل، والذين توقع بعضهم في البداية محو وظائف الياقات البيضاء، لكن العديد منهم منذ ذلك الحين غيروا طريقة حديثهم عن الإزاحة، مؤكدين على الزيادة بدلاً من الاستبدال.
إن وجهة نظر كاندي لها وزنها لأنه يجلس على رأس شركة يبلغ عدد أفرادها 370 ألف شخص، وتقع في الخطوط الأمامية لكيفية تغيير الذكاء الاصطناعي للعمل. تساعد شركة برايس ووترهاوس كوبرز ومنافسوها الأربعة الكبار عملاء فورتشن 500 على التكيف مع عصر الذكاء الاصطناعي مع إعادة التفكير أيضًا في أعمالهم الخاصة، بدءًا من المهارات التي يكافئونها إلى الطريقة التي يتقاضون بها رسومًا مقابل العمل.
تتعرض صناعة الخدمات المهنية بشكل خاص لاختلال الذكاء الاصطناعي لأن الكثير من عملها يتضمن التحليل والبحث والترميز والامتثال والمهام الأخرى القائمة على المعرفة.
لدى شركة برايس ووترهاوس كوبرز 370 ألف موظف حول العالم.
جاك تايلور / جيتي إيماجيس
وقد رددت تعليقات كاندي بعض النتائج التي نُشرت هذا الأسبوع في مقياس الوظائف العالمي لعام 2026 الصادر عن شركة برايس ووترهاوس كوبرز، والذي حلل أكثر من مليار إعلان وظائف على مستوى العالم.
ووجد التقرير أن الشركات الأكثر تعرضًا للذكاء الاصطناعي تعمل على زيادة عدد الموظفين والأجور بشكل أسرع من الشركات الأقل تعرضًا للتكنولوجيا.
ووجد التقرير أن عدد الموظفين في الشركات الأكثر تعرضًا للذكاء الاصطناعي ارتفع بنسبة 52% منذ عام 2018، مقارنة بنسبة 36% في الشركات الأقل تعرضًا للذكاء الاصطناعي، بينما ارتفعت الأجور بنسبة 24% مقابل 17%.
وقالت شركة برايس ووترهاوس كوبرز في تقريرها إن هذا الاختلاف يخلق قوة عاملة من مستويين بين الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتضخيم العمال وتلك التي لم تتبناه بعد.
التوظيف على مستوى الدخول
تميل المخاوف بشأن إزاحة وظائف الذكاء الاصطناعي إلى التركيز على صغار الموظفين الإداريين، حيث أنهم يتعاملون عادة مع نوع العمل الذي يتولى الذكاء الاصطناعي الآن مهامه: المهام المتكررة، كثيفة البيانات، والمثقلة بالأبحاث.
على الصعيد العالمي، وجد مقياس وظائف الذكاء الاصطناعي التابع لشركة برايس ووترهاوس كوبرز أن الأدوار المبتدئة المعرضة بشدة للذكاء الاصطناعي قد استقرت.
تخطط شركة برايس ووترهاوس كوبرز نفسها لخفض توظيف العمال المبتدئين بمقدار الثلث على مدى السنوات الثلاث المقبلة في الولايات المتحدة، حسبما أفاد موقع حصريًا في أغسطس.
ويثير التباطؤ في توظيف المبتدئين تساؤلات حول كيفية قيام شركات الخدمات المهنية ببناء الجيل القادم من المواهب في صناعة تعتمد تقليديا على خط ثابت من العمال المبتدئين.
وفي سوق العمل في الولايات المتحدة، وجد مقياس الوظائف الخاص بشركة برايس ووترهاوس كوبرز (PwC) أنه ليس كل الأدوار المبتدئة المعرضة للذكاء الاصطناعي تتقلص. أولئك الذين لديهم توقعات مهارة أعلى يزدهرون.
ارتفعت الوظائف المبتدئة المعرضة للذكاء الاصطناعي والتي تم “ترقيةها” – أي أنها أضافت أكثر من 10 مهارات عليا تقليديًا – بنسبة 35٪ بين عامي 2019 و 2025. وانخفضت الوظائف المبتدئة المماثلة المعرضة للذكاء الاصطناعي والتي لم يتم رفعها بنسبة 10٪.
والنتيجة أكثر تعقيدا من مجرد قصة فقدان الوظيفة. ربما يعمل الذكاء الاصطناعي على تقليل الطلب على بعض الأعمال المتكررة التي حددت الأدوار الصغيرة منذ فترة طويلة، ولكنه يزيد أيضًا من التوقعات بشأن ما يحتاج العمال المبتدئون إلى تحقيقه منذ اليوم الأول.
وفي بعض الحالات، يؤدي ذلك أيضًا إلى تغيير أنواع العمال الذين تقوم الشركات بتعيينهم. في شهر فبراير، قدم فرع شركة برايس ووترهاوس كوبرز في الولايات المتحدة مسارًا وظيفيًا جديدًا للمهندسين – وهو أول مسار وظيفي مخصص تم إنشاؤه على الإطلاق يتجاوز أدوار المحاسبة والاستشارات التقليدية المرتبطة بالشركة منذ فترة طويلة.
وفي تشرين الثاني/نوفمبر، قال كاندي لبي بي سي إن شبكة برايس ووترهاوس كوبرز العالمية “تبحث عن مئات ومئات المهندسين. ولكننا لا نستطيع العثور عليهم”.
