وافقت شركة State Farm أخيرًا على تجديد التأمين لصاحبة منزل في سانتا آنا بعد استخدام طائرات بدون طيار للتجسس على منزلها.
وقالت ليندا بينيت إنها شعرت بارتياح كبير بعد أن تراجعت شركة التأمين عن قرارها بسحب بوليصة التأمين الخاصة بها في أعقاب الفضيحة العام الماضي.
وقالت بينيت لشبكة ABC7، معربةً عن ارتياحها: “كما لو أن ثقلاً قد أُزيح عن كتفي”. ستواصل State Farm الآن تغطيتها بدءًا من 1 مايو.
تلقت بينيت أولاً رسالة تحذرها من إلغاء بوليصة مالك منزلها ما لم تستبدل سقفها – وهو مشروع قدرت أنه قد يتكلف ما بين 20 ألف دولار و50 ألف دولار.
قالت: “ليس لدي هذا النوع من المال، وأنا أعيش في هذا المنزل منذ أن كان جديدًا”.
ويسلط النزاع الضوء على اتجاه متزايد بين شركات التأمين لاستخدام الطائرات بدون طيار، والتصوير الجوي، وفي بعض الحالات، الذكاء الاصطناعي لتقييم العقارات. تشتبه بينيت في أن هذه هي الطريقة التي تم بها فحص سقف منزلها.
“عندما تلقيت الإشعار، قلت لنفسي: لم يخرج أحد”. تذكرت أنه لم يتصل أحد ويقول: “نحن بحاجة إلى فحص سقف منزلك للتأكد من سياستك”. “لقد تلقيت للتو هذا القول بأنني يجب أن أحصل على سقف جديد … دون أي تفسير.”
كانت بينيت قد خططت بالفعل لإجراء إصلاحات طفيفة على سقف منزلها. وبعد الاستعانة بمقاول لتقييم الوضع، علمت أن السقف في حالة جيدة ويمكن أن يستمر لمدة تسع سنوات أخرى.
“ما بدأ يحدث هو أنني تلقيت مكالمة هاتفية من وكيل أعمالي… وقال: “فقط لإعلامك، أخبار جيدة، لن يطلبوا منك استبدال سقف منزلك، وسوف يقومون بتجديد وثيقتك اعتبارًا من الأول من مايو.” لذلك كنت فقط…مرحبًا!” قال بينيت.
يحذر المدافعون عن المستهلك أصحاب المنازل من التصرف بسرعة إذا تلقوا إشعارات مماثلة.
نصحت إيمي باخ من شركة United Policyholders: “أعد الرد على الفور أو اتصل”. “اسأل: هل لا يتم تجديدي على أساس صورة جوية؟” ثم قل: “أريد أن أرى تلك الصورة”. اسمح لي بالحصول على تلك الصور، وأعطني فرصة لإصلاح المشكلة مهما كانت – أو ربما يمكنني شرحها.’”
وصفت بينيت القلق الذي شعرت به عندما واجهت احتمال فقدان التغطية، والذي قد يكون من الصعب بشكل خاص استبداله في منطقتها.
لقد كانوا مجرد [like] ‘هذا كل شيء. أنا آسف. يجب عليك استبدال سقف منزلك، أو سيتعين عليك العثور على وكيل أو بوليصة أخرى. قالت: “حسنًا، لا يمكنك فعل ذلك”.
والآن بعد أن أصبحت تغطيتها آمنة، تشعر بينيت بالامتنان للدعم الذي تلقته.
قم بتنزيل تطبيق California Post، وتابعنا على مواقع التواصل الاجتماعي، واشترك في رسائلنا الإخبارية
كاليفورنيا بوست نيوز: فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، إكس، يوتيوب، واتساب، لينكد إن
كاليفورنيا بوست سبورتس فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، يوتيوب، إكس
كاليفورنيا بوست رأي
كاليفورنيا بوست النشرات الإخبارية: سجل هنا!
كاليفورنيا بوست التطبيق: تحميل هنا!
توصيل الطلبات للمنازل: سجل هنا!
الصفحة السادسة هوليوود: سجل هنا!
