مع اكتشاف الشركات المزيد من المهام التي يمكن للذكاء الاصطناعي معالجتها، فإنه يكلف بعض الموظفين وظائفهم. وهذا الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي يكلف أيضًا شيئًا آخر: المال.
جارٍ تحميل السرد الصوتي…
قالت كاتيا لافيوليت، كبيرة مسؤولي الأفراد في 1Password: “الرموز والمقاعد، لدينا كل أدوات المؤسسة هذه التي لم نخصص لها الميزانية بشكل أساسي، وهي باهظة الثمن”.
قام موقع بدعوة لافيوليت، إلى جانب 13 مديرًا تنفيذيًا آخر، للمشاركة في مناقشة مائدة مستديرة بعنوان “تأمين مستقبل القوى العاملة لديك في عصر الذكاء الاصطناعي”، والتي قدمتها شركة إنديد.
واتفق آخرون على الطاولة على أنه مع قيام المزيد من الموظفين بتجربة أدوات الذكاء الاصطناعي، فإن تكاليف استخدام هذه الأدوات ترتفع بشكل كبير. وهذا يمثل تحديا للشركات. هناك حاجة إلى التجريب لفتح مسارات جديدة للإنتاجية. ولكن في مرحلة ما، يجب على القادة أن يثبتوا أن مسارات العمل الجديدة تؤتي ثمارها مالياً.
“في مرحلة ما، سيقول المستثمرون: “هل ستنتج بعض الأرباح؟” أشار لافيوليت. “لأن تنمية صافي أرباحك هو شيء واحد، لكن نفقات التشغيل الخاصة بك مهمة حقًا.”
إن حل هذه المشكلة لا يؤدي تلقائيًا إلى تسريح العمال، وفقًا لما ذكره جاي فيرجسون، رئيس الموارد البشرية والتكنولوجيا والعمليات في مجموعة BMO المالية.
وقال فيرغسون: “يمكنك أن تتخلص من التكلفة، أو يمكنك أن تعطي زيادة ومضاعفات لكل شخص لديك”. “لذلك من الناحية النظرية، إذا نظرنا حول هذه الطاولة وقلنا: حسنًا، حسنًا، يمكنني الحصول على 30٪ من عملي، يمكنك القيام بذلك. التفكير قصير المدى من وجهة نظري، لأنني ما زلت أعتقد أنه إذا تمكنت من زيادة إنتاجية الجميع بنسبة 30٪، فسنفوز على كل من جانب الإيرادات وجانب التكلفة. “
فيما يلي رؤى أخرى أثارها المسؤولون التنفيذيون خلال المحادثة التي استمرت ساعتين تقريبًا.
في حين أنه من المنطقي أن يستخدم جميع الموظفين الذكاء الاصطناعي، يجب على كبار القادة تحديد عائد الاستثمار الحقيقي للأدوات
وقال كايل تراهير، المدير الإداري والشريك في مجموعة بوسطن كونسلتينج جروب: “لقد وجدنا أنك بحاجة إلى المستويات العليا في المنظمة لإيجاد المشكلة الصحيحة التي يتعين على الذكاء الاصطناعي حلها”.
ليني بوبليانسكي
كايل تراهير، المدير العام والشريك، مجموعة بوسطن الاستشارية: ما رأيناه هو أن هناك فائدة كبيرة في تحسين مهارات الذكاء الاصطناعي في الرتب الدنيا بالمؤسسة. أنت تميل إلى الحصول على تحسينات في تجربة الموظف. ستحصل على كدح أقل، ومزيد من الفرح لأن بعض الجوانب الأكثر رتابة في الوظيفة تختفي.
ولكن ما نسمعه عادةً على مستوى المدير المالي هو: “نعم، أسمع أن كل تلك الساعات قد تم توفيرها”. أنا لا أرى أي تغيير في النتائج.
لقد وجدنا أنك بحاجة إلى المستويات العليا في المنظمة للعثور على المشكلة الصحيحة التي يتعين على الذكاء الاصطناعي حلها، وهو أمر طموح بدرجة كافية، بحيث يكون له تأثير مفيد على الربح والخسارة. لكنهم لا يستطيعون فعل ذلك دون المعرفة اللازمة بالذكاء الاصطناعي لفهم فن الممكن.
ليست الوظائف المبتدئة فقط هي التي قد تكون مهددة بالذكاء الاصطناعي
وقالت أنجيلا ألكسندر، مديرة الموارد البشرية بشركة ATS: “إن الأمر لا يقتصر على إعادة هندسة الطريقة التي كنا نؤدي بها الأشياء دائمًا، بل هو إعادة اختراع الطريقة التي نقوم بها بالأشياء تمامًا”.
ليني بوبليانسكي
أنجيلا ألكسندر، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية، شركة ATS: في مرحلة ما، سيصبح مستوى الخبرة التي تتمتع بها إدارتنا الوسطى خبرة غير ذات صلة. إن الطريقة التي اعتادوا بها على فعل الأشياء والطريقة التي اعتادوا بها على التفكير في الأشياء لن تكون مرنة بما فيه الكفاية. ولذا فإننا نعتقد أنه من المحتمل أن تلك الطبقة الوسطى هي التي ستبدأ في التلاشي لأنك ستحتاج إلى ظهور هذه المواهب الجديدة التي لديها هذه القدرة على القيام بكل هذه الأشياء الرائعة والتحرك بسرعة، لكن ذلك يتطلب منك التفكير في العملية بشكل مختلف تمامًا.
لذا، فالأمر لا يقتصر على إعادة هندسة الطريقة التي كنا نؤدي بها الأشياء دائمًا، بل هو إعادة اختراع الطريقة التي نفعل بها الأشياء تمامًا.
يحتاج العديد من الموظفين إلى دفعة لبدء استخدام الذكاء الاصطناعي
قالت أوليفيا تشيو، رئيسة إدارة المواهب في Wealthsimple، “قال كبير مسؤولي التكنولوجيا لدينا: سأقوم بمسح تقويم الجميع بعد ظهر أحد الأيام وسيقوم الجميع بإقامة حفل تثبيت لكلود”.
ليني بوبليانسكي
أوليفيا تشيو، رئيسة إدارة المواهب، Wealthsimple: قال مدير التكنولوجيا لدينا: “سأقوم بمسح تقويم الجميع بعد ظهر أحد الأيام وسيقوم الجميع بحفلة تثبيت كلود.”
ولذلك فعلوا ذلك وكان الهدف هو: “سنعلمك كيفية استخدام كلود ومهمتك هي حل مشكلة العميل الحقيقية التي تراها في حياتك اليومية.”
وهذا في حد ذاته – عندما يقوم الجميع بذلك في نفس الوقت، فإن هذا الاتصال وما رأوه أنهم قادرون على القيام به في فترة ما بعد الظهر والذي كان سيستغرق منهم أسبوعًا – هو إدارة التغيير.
الفرق الصغيرة هي اتجاه متزايد
وقالت سانجانا باسو، الشريكة في Radical Ventures: “(الناس) يبنون شركات بقوى عاملة أقل بكثير”.
ليني بوبليانسكي
سانجانا باسو، شريكة في Radical Ventures: اليوم، ليس لدينا فرق متضخمة مكونة من 30 شخصًا تتقدم إلينا للحصول على التمويل. لدينا شخص واحد، يبلغ من العمر 16 عامًا، و20 عامًا، و23 عامًا، يروجون لنا طوال اليوم، كل يوم. وهم يبنون شركات بقوى عاملة أقل بكثير.
أعتقد أن هذا تغيير هائل آخر سنراه في النظام البيئي، وهو أنك سترى أشخاصًا يتمتعون بقدر أكبر من الاستقلالية العالية للوكالة والذين إما سيبنون شركاتهم الخاصة، ويستفيدون من كل أدوات الذكاء الاصطناعي هذه بطريقة أصغر حجمًا، ومن المحتمل أن يتم تعيين هؤلاء الأشخاص أنفسهم في الشركات الأكبر لأنهم يستطيعون حقًا تحريك الأمور.
