يستخدم الرئيس التنفيذي لشركة United Airlines الطيارين المشهورين لفحص المرشحين للوظائف
قد تكون مؤهلاً للوظيفة، ولكن هل يحب الأشخاص حقًا قضاء الوقت معك؟
جارٍ تحميل السرد الصوتي…
هذا هو السؤال الذي تهتم به شركة يونايتد إيرلاينز عند تقييم الموظفين الجدد – وتستخدم تكتيكًا فريدًا للإجابة عليه.
أخبر سكوت كيربي، الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد إيرلاينز، رئيس شركة ماكينزي بوب ستيرنفيلز في مقابلة نُشرت في أوائل أبريل أنه بدأ عملية جديدة في الشركة تهدف إلى تقييم ما إذا كان المرشح مناسبًا ثقافيًا أم لا.
وقال كيربي إنه طلب من رئيس عمليات الطيران تحديد عشرات الطيارين “المحبوبين لدى الجميع”. عندما يأتي المرشحون لإجراء المقابلات، سوف يتسكع هؤلاء الطيارون المشهورون معهم، حيث يتجولون بهم حول المبنى، ويتناولون الغداء معهم، ويرافقونهم إلى المقابلات.
وقال كيربي: “قلت لهذه المجموعة من الطيارين: وظيفتكم هي التقييم فقط: هل هذا الشخص الذي أجريت معه المقابلة هو شخص أرغب في القيام برحلة مدتها أربعة أيام معه؟ وإذا قلت لا، فسيخرجون. وستحصل على حق النقض”. “الفكرة هي اختيار الأشخاص الذين يهتمون بالآخرين، والذين تريد قضاء الوقت معهم، والذين تريد أن تكون معهم.”
صرح متحدث باسم يونايتد لموقع أن هذه الممارسة هي جزء من عملية أكبر لتوظيف الطيارين والتي تتضمن “المعايير الصارمة التي وضعتها يونايتد وإدارة الطيران الفيدرالية”.
يعد تقييم الملاءمة الثقافية أمرًا شائعًا في التوظيف، ولكن المخاطر قد تكون عالية بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بأطقم الطيران التي يمكنها قضاء أيام في كل مرة في العمل معًا في رحلات متتالية.
يمكن أن تكون الوظائف في United Airlines تنافسية أيضًا. قال كيربي في مقابلة مع شركة ماكينزي إنه عندما تعلن شركة يونايتد عن فرص عمل لـ 2000 إلى 3000 وظيفة مضيفة طيران، يمكن للشركة تلقي 75000 طلب في بضع ساعات.
“وبالنسبة لنا، السؤال هو: كيف يمكنك العثور على الأشخاص الذين لديهم العقلية الصحيحة وموقف خدمة العملاء الصحيح؟” قال. “يمكننا تدريبهم على القيام بالوظائف، ولكن كيف يمكنك بناء عملية لاختيار الأشخاص المناسبين وإبقائهم متحمسين؟”
اعتبارًا من ديسمبر 2025، كان لدى يونايتد إيرلاينز حوالي 113.200 موظف، وفقًا للبيانات المالية للشركة، بعد عدة سنوات من نمو عدد الموظفين.
