يحب المستشارون أن يقولوا إن الذكاء الاصطناعي لن يحل محلهم. تشير الخطوة الأخيرة التي اتخذتها إحدى الشركات إلى أن ذلك قد لا يكون صحيحًا تمامًا.
أطلقت شركة West Monroe، وهي شركة استشارية عالمية متوسطة الحجم، ستة عملاء للذكاء الاصطناعي ينتجون تقارير ذات نمط استراتيجي مجانًا.
الوكلاء الستة متاحون للجمهور عبر موقع ويب يسمى WestMonroe.ai، تم إطلاقه يوم الاثنين، ويغطيون مخاطر نموذج الأعمال، والاستراتيجية التنافسية، واستراتيجية المواهب، ونضج الذكاء الاصطناعي، وتحديد أولويات حالة استخدام الذكاء الاصطناعي، وسياسة الذكاء الاصطناعي.
تتمثل الفكرة في مساعدة قادة الأعمال على اختبار الأفكار والاستثمارات والاستراتيجيات قبل الانتقال إلى التخطيط والتنفيذ الأعمق، مع إظهار مدى تأثير الذكاء الاصطناعي في تغيير صناعة الاستشارات.
على سبيل المثال، يمكن لمتاجر التجزئة متوسطة الحجم استخدام المنصة لفهم حالات استخدام الذكاء الاصطناعي الأكثر صلة بأعمالها، ويمكن لشركة الأسهم الخاصة استخدامها لتقييم مخاطر التعطيل أو الفرص عبر شركات محفظتها.
يقوم المستخدمون بإدخال اسم الشركة أو عنوان URL ويتلقون عرضًا خارجيًا لحالات الاستخدام أو التعطيل أو تمايز الأعمال أو السياسات التي قد تؤثر عليهم – في تقرير من 5 إلى 10 صفحات.
قال بريت جرينشتاين، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في ويست مونرو وشريك سابق في شركة PwC للذكاء الاصطناعي، إن المنصة تقدم شيئًا أكثر تخصيصًا من إجابة عامة من ChatGPT أو أداة أخرى للذكاء الاصطناعي.
وقال إن الوكلاء تم تصميمهم باستخدام المعرفة الصناعية التي يتمتع بها West Monroe وخبرته في العمل مع آلاف العملاء، مما يعني “أنك ستحصل على إجابة أفضل بكثير من القيام بذلك بشكل عام بنفسك”.
“إضفاء الطابع الديمقراطي على الرؤى”
وقال غرينشتاين إنه اعتماداً على الشركة والنطاق، ينتج وكلاء ويست مونرو نوعاً من التحليل الاستراتيجي في المراحل المبكرة الذي كان سيكلف العملاء مئات الآلاف أو ملايين الدولارات.
وقال إن التكلفة الحدية لإنتاج الطبقة الأولى من البصيرة قد انخفضت الآن إلى ما يقرب من الصفر.
وقال جرينشتاين لموقع : “إن حبسهم خلف قائمة من الأشخاص أو الرسوم ليس له معنى كبير”. “هناك حاجة لجلب هذه المعلومات إلى الناس ومن ثم السماح لهم باتخاذ إجراءات أفضل.”
وقال إن المنصة بمثابة “إضفاء طابع ديمقراطي على الأفكار”.
نشأت فكرة الوكلاء الأحرار من التجارب الداخلية لشركة West Monroe باستخدام أدوات تشفير الذكاء الاصطناعي مثل Claude Code وCodex، مما سهل على غير المهندسين داخل الشركة بناء نماذج أولية عملية للعملاء.
ويتحول العمل الاستشاري بشكل متزايد نحو التنفيذ والتحول، وبما أن مرحلة البحث الأولية أصبحت أسهل، قال غرينشتاين إن ويست مونرو “أدرك أن بيع هذه الأشياء ليس هو الهدف حقًا”.
وقال: “يتعلق الأمر بمساعدتهم على رؤية الطريق ومن ثم مساعدتهم على السير في هذا الطريق”.
بريت جرينشتاين هو كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في ويست مونرو.
غرب مونرو
وهذا لا يعني أن ويست مونرو يخطط للتوقف عن القيام بالعمل الاستراتيجي. تمثل خدمة الوكيل المجانية نسخة “المرحلة صفر” من الاستشارات: وهي طريقة لمساعدة الشركات في العثور على مجالات التركيز الصحيحة.
وقال غرينشتاين إن العمل مدفوع الأجر يبدأ عندما يتعمق التحليل ويصبح أكثر تحديدًا لبيانات العميل ونموذج التشغيل وسير العمل ونقاط الضعف واحتياجات التنفيذ، قبل اتخاذ أي إجراء.
لكنه يدرك أن تقديم استشارات مجانية في مجال الذكاء الاصطناعي قد يثير غضب بعض منافسي ويست مونرو.
“أعتقد أن هذا يجب أن يزعج الناس، لكن في الوقت نفسه، يجب أن يعرفوا بالفعل أن هذا قادم”.
خلل في الصناعة
في جميع أنحاء الصناعة، تتسابق الشركات الاستشارية لدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي والفاعل في سير عملها مع تقديم المشورة للعملاء حول كيفية تنفيذ التكنولوجيا.
يمثل هذا التحول تحديًا لنماذج التسعير والمواهب طويلة الأمد. كما أنه يخلق مخاوف من إزاحة الوظائف، وخاصة في المستويات المبتدئة من الخدمات المهنية، حيث كان الموظفون يقومون تاريخيا بالكثير من العمل الشاق، ويمكن الآن أن يساعدوا في التشغيل الآلي.
قال غرينشتاين إن التوظيف على مستوى المبتدئين لم ينخفض في ويست مونرو، وعلى الرغم من عرض الاستشارات المجانية الجديد، قال رئيس الذكاء الاصطناعي إنه لا يعتقد أن التكنولوجيا على وشك أن تحل محل الاستشاريين.
وقال غرينشتاين: “في نهاية المطاف، الحكم والتفكير النقدي والخبرة هي أمور فريدة لنا. لا أستطيع أن أقول إلى الأبد، ولكن لفترة طويلة جدًا”، مضيفًا أن العلاقات هي أهم شيء.
هل لديك قصة عن العمل في مجال الاستشارات؟
اتصل بهذا المراسل عبر البريد الإلكتروني على pthompson@ أو Signal على Polly_Thompson.89. استخدام عنوان بريد إلكتروني شخصي، وشبكة WiFi غير عاملة، وجهاز غير عامل؛ إليك دليلنا لمشاركة المعلومات بشكل آمن.
وقال إن العملاء يثقون بالمستشارين على المستوى الفردي، وبينما قد يطور الذكاء الاصطناعي حكمًا قويًا للغاية، إلا أنه لا يمكن أن يكون مسؤولاً بنفس الطريقة التي يخضع بها الناس للمساءلة.
وقال غرينشتاين إن كل خطوة من دورة حياة الاستشارة يمكن دعمها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وتتطلب اللحظة أن يبدأ المستشارون في التعرف بشكل أقل على آليات العمل وأكثر على النتائج التي يقدمونها للعملاء.
وقال إن مستقبل الاستشارات يتمحور حول “التشمير عن سواعدكم والعمل جنباً إلى جنب مع العملاء” لجعلهم أفضل.
