هل تتسارع دقات قلبك وتتسارع أنفاسك عندما يصدر هاتفك صوت مكالمة تلقائيًا؟
ربما تعاني من “حساسية الاتصال” — الخوف من المكالمات الهاتفية الذي أصبح منتشرًا بشكل متزايد بين الشباب في القوى العاملة. وفقاً لدراسة حديثة أجراها تطبيق RiseGuide للتحسين الذاتي، فإن 1 من كل 10 أفراد من جيل Z وجيل الألفية يعتبرون أن المكالمة العفوية أكثر إرهاقاً من الانفصال أو مقابلة العمل.
أنا جيل الألفية، لذا فأنا لست بمنأى عن القلق بشأن الهاتف، على الرغم من أنني أتحدث مع الناس كوظيفة. تلقيت ذات مرة مكالمة عفوية من شخص أرسلت إليه بريدًا إلكترونيًا، وأصبت بالذعر الشديد لدرجة أنني نسيت اسمي عندما ردت.
مما أثار رعبي أن أصدقائي كلفوني بالاتصال بمطعم هايتي محلي شهير لإجراء حجز لعطلة نهاية الأسبوع هذه. بعد تأجيل هذه المهمة غير المرغوب فيها طوال الصباح، قررت اللجوء إلى الإنترنت للحصول على المساعدة.
تم تصميم العديد من التطبيقات التي يمكن أن تساعد في التغلب على قلق الهاتف للتأمل وإدارة التوتر المرتبط بالعمل، بينما يقترح البعض الآخر طرقًا أكثر قابلية للتنفيذ. قضيت فترة ما بعد الظهر في تجربة ثلاثة تطبيقات شائعة للأشخاص الذين يخشون المكالمات، وساعدني تطبيق واحد فقط في الوصول إلى الأرقام.
هادئ
يبدو تطبيق Calm وكأنه تطبيق دليل تأمل تقليدي، مع مجموعة من تجارب التأمل الصوتية المجانية.
لقطة الشاشة
الهدوء يبدو وكأنه تطبيق دليل التأمل التقليدي. تظل معظم تجاربها الصوتية متخلفة عن نظام حظر الاشتراك غير المدفوع، ولكن هناك عدد قليل من التجارب المجانية.
بالنسبة للمهمة التي بين يدي، اخترت وضع “للعمل” واخترت روتينًا مدته ست دقائق “للحد من قلق العمل”.
بدأ الصوت بصوت الماء وصوت يطلب مني أن أتخذ وضعية مريحة، فاستلقيت على سجادتي حسب التعليمات وأغمضت عيني.
انتقلت الجلسة بعد ذلك إلى تمرين التنفس التأملي الشبيه باليوجا و”لفت الانتباه إلى الجسم”. بحلول نهاية المقطع الصوتي، تمكنت من إرخاء كتفي وذراعي وترك فكي المشدود إلى حد ما من التفكير والتركيز.
لقد كان الأمر برمته مريحًا للغاية، لكنه تركني أشعر بالنعاس بدلاً من تحفيزي على اتخاذ إجراء. انتقلت دون الاتصال بالمطعم.
مايند شيفت سي بي تي
يهدف MindShift CBT إلى تغيير السلوكيات من خلال المخططات الانسيابية وخطط العمل المكتوبة.
لقطة شاشة
إذا سبق لك أن قمت بملء مخططات انسيابية متقنة بألوان الباستيل في صف الصحة بالمدرسة الثانوية، فهذا هو ما تقوم به MindShift العلاج السلوكي المعرفي يبدو وكأنه.
لمعالجة اللغز المطروح، فتحت التطبيق، ونقرت على الأدوات الخاصة بالقلق الاجتماعي، واخترت أداة تساعد في التغلب على المخاوف.
أعطتني MindShift مثالاً لما يجب أن يفعله الشخص الذي يخاف من الكلاب وأعطاني خطة من خمس خطوات: ابدأ بنشاط أقل قلقًا ثم واصل العمل. على سبيل المثال، يمكن للشخص الذي يخاف من الكلاب أن ينظر إلى الكلاب وهي تلعب في الحديقة قبل الاقتراب من كلب حقيقي.
لقد ملأت مخطط السلم وبدأت في العمل في طريقي للأعلى. أكملت خطوات كتابة افتتاحيتي للمحادثة وشاهدت مقطعًا لمقابلة عمل لأذكّر نفسي بوجود أشياء أصعب من إجراء مكالمة إلى مطعم.
ومع ذلك، فإن صديقي، الذي يشعر بالقلق بشأن المكالمات غير المخطط لها مثلي، لم يرد. وبعد أقل من 30 ثانية، أرسلت لي رسالة نصية: “هل كل شيء على ما يرام؟” وقالت إنها شعرت بالقلق عندما رأتني أتصل.
لم ينتهي بي الأمر بالاتصال بالمطعم، ولكنني وصديقي دخلنا في محادثة نصية طويلة حول مدى عدم إعجابنا بالمكالمات الهاتفية غير المخطط لها.
كالي كونفيدنس
يتيح تطبيق الذكاء الاصطناعي للمستخدمين التدرب على المحادثات وبناء الثقة قبل المكالمة الهاتفية.
لقطات الشاشة
باعتباري متشككًا في الذكاء الاصطناعي، فقد احتفظت بهذه الأداة للأخير.
لقد حددت لي شركة KallyConfidence، التي أنشأتها شركة أدوات الإنتاجية KallyAI، على الفور مسارًا واضحًا مدته خمس دقائق للبدء، مما يمنح الشخص الذي يعاني من عدم اليقين شعورًا بالاطمئنان. بدأ الأمر بتمرين التنفس السريع، وثلاث فرص لممارسة المكالمات باستخدام الذكاء الاصطناعي، مع خيار تدوين يومياتك حول التجربة.
لقد بدأت بمحاولة إجراء محادثة حول الطقس، لكن الذكاء الاصطناعي فشل في الاستجابة. انتقلت إلى سيناريو طلب القهوة، وقام الذكاء الاصطناعي بدور باريستا بنجاح، حيث سألني عن حجم اللاتيه الذي أحتاجه، وما إذا كنت بحاجة إلى مواد تحلية، وأخبرني أنه يمكنني الحصول عليه في بضع دقائق.
كانت العملية أبطأ بكثير من المحادثة الحقيقية، وكان الذكاء الاصطناعي يعاني من خلل. ومع ذلك، فإن التحدث إلى عميل الذكاء الاصطناعي الذي استجاب كإنسان قد حفز ذهني أخيرًا. حقيقة أنني بدأت أشعر بالجوع من خلال التفكير في يخنة ذيل الثور التي تناولتها في هذا المطعم قبل بضعة أشهر ساعدت في تحفيزي.
ومن خلال مزيج من التحضير والرغبة الشديدة في تناول الطعام، تمكنت أخيرًا من الاتصال بالمطعم، ولكن هذه المرة دون أن أنسى اسمي.
