“الآن لدينا الدليل”: يأمل المدافعون عن السلامة أن يؤدي حكم هيئة المحلفين التاريخي إلى تغييرات في وسائل التواصل الاجتماعي

نيويورك —

يأمل المدافعون عن السلامة عبر الإنترنت أن تؤدي الأحكام القضائية التاريخية هذا الأسبوع إلى إحداث تغيير في منصات التواصل الاجتماعي التي حذروا منها لسنوات، بعد أن وجدت هيئة المحلفين أن Meta (ويوتيوب في إحدى القضايا) مسؤولة عن الأضرار التي لحقت بالأطفال والمراهقين.

وقالت جوليانا أرنولد لمراسل شبكة سي إن إن، أليكس مايكلسون، يوم الخميس: “لقد كنا نروي قصصنا إلى الأبد ويقول الناس: “أوه، هذا فظيع”، لكننا لم نر أي إجراء”. أسس أرنولد منظمة المناصرة Parents RISE! بعد وفاة ابنتها كوكو والتي تلوم فيها إنستغرام. “الآن لدينا الدليل لدعم القصص التي كنا نرويها والتحقق من صحتها.”

تمثل هذه المحاكمات المرة الأولى التي أصدرت فيها هيئات قانونية من الأمريكيين العاديين حكمًا بشأن سلامة وسائل التواصل الاجتماعي للشباب، وقد رأت ما يكفي لإثارة قلقهم.

وجدت هيئة محلفين في نيو مكسيكو يوم الأربعاء أن شركة ميتا مسؤولة في قضية اتهمتها بإنشاء “أرض خصبة” لمفترسي الأطفال. وبعد يوم واحد، وجدت هيئة محلفين في كاليفورنيا أن شركتي Meta وYouTube صممتا منصات إدمانية عن عمد، وفشلتا في تحذير الآباء والمستخدمين من المخاطر وأضرتا بالصحة العقلية لامرأة شابة.

على الرغم من أن التعويضات الممنوحة في كل قضية كانت ضئيلة مقارنة بتقييمات ميتا وجوجل، إلا أن الشركات تواجه مئات القضايا الأخرى؛ يمكن أن تؤدي الخسائر المتكررة إلى فرض عقوبات بالمليارات وتغييرات مطلوبة في منصاتها.

وقالت ميتا وجوجل إنهما يخططان للاستئناف.

وقال متحدث باسم ميتا في بيان: “الصحة العقلية للمراهقين معقدة للغاية ولا يمكن ربطها بتطبيق واحد”. “سنواصل الدفاع عن أنفسنا بقوة لأن كل حالة تختلف عن الأخرى، ونظل واثقين من سجلنا في حماية المراهقين عبر الإنترنت.”

وقال خوسيه كاستانيدا، المتحدث باسم جوجل، إن قضية لوس أنجلوس “تسيء فهم موقع يوتيوب، وهو منصة بث مصممة بشكل مسؤول، وليس موقعًا للتواصل الاجتماعي”.

تؤكد المنصات الاجتماعية أيضًا أنها استثمرت بالفعل بكثافة في تدابير وميزات السلامة، مثل أدوات الرقابة الأبوية، وتذكيرات “أخذ استراحة”، وإعدادات الخصوصية الافتراضية وقيود المحتوى للمراهقين.

إليك ما يرغب المزيد من المدافعين عن السلامة عبر الإنترنت في تغيير منصات التواصل الاجتماعي.

التنبيهات والإشعارات المتكررة

وشهدت كالي، المدعية في محاكمة لوس أنجلوس، بأنها أوقفت ذات مرة إشعارات يوتيوب، لكنها سرعان ما شعرت أنها قد تفوتها ما يقوله الناس عنها.

قالت: “أردت أن أرى ما يقوله الناس أو من كان معجبًا بالفيديو الخاص بي”.

وقد أضافت بعض المنصات، بما في ذلك يوتيوب، بالفعل حدود “وقت النوم” على الإشعارات وأدوات التحكم للآباء للحد من الوقت الذي يقضيه أطفالهم في التطبيقات. لكن المناصرين يقولون إنهم يرغبون في التخلص تمامًا من تلك الوكزات الصغيرة التي تشجع الاستخدام المتكرر، على الأقل للمستخدمين الشباب.

“يتضمن ذلك Snap Streak على Snapchat،” Nicki Petrossi، مضيف البودكاست Scrolling 2 Death. تمنح ميزة Snapchat هذه المستخدمين درجة تنمو كل يوم يتبادلون فيه رسالة أو صورة مع الأصدقاء ولكنها تعود إلى الصفر إذا كسروا الخط. “كل هذه الوظائف الصغيرة المختلفة تفعل الكثير لتشجيع الأطفال على العودة كل يوم.”

صرح Snapchat سابقًا لـCNN في بيان أن “سلامة ورفاهية مجتمعنا هي أولوية قصوى” وأن الشركة قامت ببناء ضمانات “تدعم سلامة وخصوصية ورفاهية جميع مستخدمي Snapchat”. (كان سناب مدعى عليه في دعوى لوس أنجلوس لكنه تمت تسويته قبل المحاكمة).

كما دعا الخبراء شركات التواصل الاجتماعي إلى مشاركة المزيد من المعلومات حول البيانات التي تجمعها عن المستخدمين وكيف يوجه ذلك توصيات المحتوى الخاصة بهم.

وقال جوناثان هايدت، عالم النفس الاجتماعي، مؤلف كتاب “الجيل القلق”، لشبكة CNN: “نحن بحاجة إلى معرفة المزيد حول ما تفعله الخوارزميات”.

وقال هايدت إن مقاطع الفيديو التي يبدأ تشغيلها تلقائيًا بمجرد فتح المستخدم لتطبيق مثل Instagram أو TikTok يمكن أن تجذب المستخدمين أيضًا بمجرد فتح النظام الأساسي. تم الاستشهاد بهذه الميزة في الدعاوى القضائية التي رفعتها Kaley وغيرها.

قال: “يبدو أن التشغيل التلقائي يجعل الأشياء مسببة للإدمان للغاية”.

يقول بعض الآباء والمدافعين عن هذا الأمر إنهم يتمنون أن تنتهي خلاصات المستخدمين ببساطة في مرحلة ما، بدلاً من السماح بالتمرير اللانهائي عبر المحتوى الذي تروج له الخوارزمية.

قالت سارة جاردنر، المؤسسة والرئيسة التنفيذية لمنظمة “مبادرة هيت” المناصرة: “أعتقد أن هناك طريقة لتصميم وسائل التواصل الاجتماعي تختلف تمامًا عن أي شيء نشهده الآن”. “إنه في الواقع نموذج لفيسبوك (حوالي) عام 2008، حيث كنا نستخدمه فقط كلوحة رسائل تقريبًا للتواصل مع الأشخاص محليًا للخروج والقيام بالأشياء.”

قالت أرنولد يوم الأربعاء إنها تتطلع بالفعل إلى العودة إلى الكابيتول هيل للضغط من أجل تشريعات أكثر شمولاً للسلامة على الإنترنت – وهو أمر تحدث عنه المشرعون منذ سنوات ولكن لم يتم إقراره.

وقال أرنولد: “نود أن نرى تشريعًا يُلزم هذه الشركات بتصميم منتجاتها مع واجب العناية بالحفاظ على سلامة أطفالنا، كما نفعل مع جميع المنتجات الأخرى الموجودة لدينا في هذا البلد”.

وقد دفع السيناتوران مارشا بلاكبيرن، الجمهوري، وريتشارد بلومنثال، وهو ديمقراطي، بمشروع قانون يسمى قانون سلامة الأطفال على الإنترنت. وسيتطلب الأمر من المنصات ممارسة “الرعاية المعقولة” لمنع الأضرار مثل اضطرابات الصحة العقلية، وحماية بيانات القاصرين وتوفير أدوات الرقابة الأبوية. أثار بعض النقاد مخاوف تتعلق بالخصوصية وحرية التعبير، وكان المشرعون هذا العام على خلاف بعد أن قدم الجمهوريون في مجلس النواب نسخة من مشروع القانون مع حماية أقل.

وقال بلومنثال في بيان يوم الأربعاء: “هذا الحكم هو بداية العدالة الحقيقية للآباء في جميع أنحاء البلاد الذين عانوا وواجهوا خسارة مفجعة بسبب جشع شركات التكنولوجيا الكبرى”.

ويود بعض المدافعين أن يروا المشرعين الأمريكيين يحذون حذو أستراليا في تقييد الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، على الرغم من أن آخرين يقولون إن التحقق من العمر يثير مخاوف تتعلق بالخصوصية.

وقال ساشا هاوورث، المدير التنفيذي لمجموعة مراقبة مشروع مراقبة التكنولوجيا: “إذا استمعت إلى الشباب وأولياء الأمور، فسوف يخبرونك أن الوضع الراهن لا يعمل”.