أثناء حالة الطوارئ المدرسية، تعتبر كل دقيقة تمر أمرًا بالغ الأهمية، ولكن في تلك اللحظات، يمكن أن يحدث الاتصال الموثوق به الفرق بين الارتباك والاستجابة المنسقة. ومع ذلك، في جميع أنحاء البلاد، هناك خطر غير مرئي يواجه موظفي المدارس والطلاب وموظفي الطوارئ. هذا هو عدم كفاية الاتصال الاتصالات داخل المباني المدرسية.
لسنوات، نفذت المدارس أبوابًا محصنة، وكاميرات، وتمارين الإغلاق. وذلك لأن التواصل هو الرابط غير المرئي الذي يربط بين كل إجراء من تدابير السلامة. ومع ذلك، يمكن أن يضعف الاتصال بمجرد دخول شخص ما إلى هيكل يتكون من الخرسانة والفولاذ والزجاج المقوى. وهذا أمر غير مقبول في الوقت الذي يتم فيه إنشاء كل مكالمة تقريبًا إلى الرقم 9-1-1 بواسطة هاتف محمول.
الوجه المتغير للاستجابة لحالات الطوارئ
أكثر من 75 بالمائة من مكالمات الطوارئ تأتي الآن من الهواتف اللاسلكية، وفقًا للجنة الاتصالات الفيدرالية. عندما يحدث خطأ ما في الفصل الدراسي أو صالة الألعاب الرياضية، فإن الغريزة الأولى ليست الوصول إلى خط أرضي، بل سحب الهاتف الذكي.
ولكن ماذا يحدث عندما لا تتمكن تلك الإشارة من الخروج؟
تصبح هذه المشكلة أكثر إلحاحًا مع تحرك الأمة نحوها الجيل القادم 9-1-1 (NG911)، وهي ترقية رئيسية تسمح للمرسلين بتلقي الرسائل النصية والصور وحتى الفيديو المباشر. تمنح هذه القدرات الجديدة المستجيبين الأوائل عيونًا وآذانًا داخل المبنى قبل وصولهم، ولكن فقط إذا كانت الشبكة تعمل في الداخل.
وفي الوقت نفسه، تعمل القوانين الجديدة على رفع المستوى. قانون أليسا، التي سميت على اسم أليسا الهادف، وهي طالبة قُتلت في حادث إطلاق النار في مدرسة باركلاند عام 2018، تطلب من المدارس في عدة ولايات تركيب أجهزة إنذار ذعر صامتة مرتبطة مباشرة بإنفاذ القانون. وينتشر تشريع مماثل في جميع أنحاء البلاد. تعتمد هذه الأنظمة على تغطية لاسلكية داخلية قوية وموثوقة، وهو ما تفتقر إليه العديد من المباني القديمة.
عندما تصبح الجدران حواجز
لم تكن المباني المدرسية مصممة لواقع الاتصالات اليوم. غالبًا ما تؤدي الجدران الخرسانية السميكة، والإطارات المعدنية، والزجاج الموفر للطاقة، والتخطيطات المترامية الأطراف متعددة الطوابق إلى حجب الإشارات اللاسلكية أو إضعافها. أثناء حدث إطلاق نار نشط أو تحذير من الإعصار، قد يحتمي الطلاب في الأقبية أو الكافيتريات أو الممرات الداخلية – وهي الأماكن التي تكون فيها قوة الإشارة أضعف.
بعد عدة حوادث بارزة، كشفت تقارير ما بعد الحادث عن نفس النمط: فقدان المستجيبين الأوائل للاتصال اللاسلكي عند دخولهم، وعدم قدرة المرسلين على تحديد موقع المتصلين أو التواصل معهم، والتأخير الناجم عن ضعف الاتصال داخل المبنى. هذه الأعطال ليست تقنية فقط، بل هي بشرية. فهي تؤثر على مدى سرعة العثور على الطلاب، ومدى سرعة تنسيق المستجيبين، ومدى جودة حماية الأرواح.
التكنولوجيا التي توفر الثواني والأرواح
ولحسن الحظ، هناك حلول متاحة، وقد أصبح الوصول إليها أكثر سهولة.
أنظمة التغطية الراديوية للاستجابة للطوارئ (ERRCS) يمكن الإشارة إليها أيضًا باسم أنظمة الهوائيات الموزعة (DAS) ضمن بيئة السلامة العامة. هذه التكنولوجيا مسؤولة عن توسيع تغطية الاتصالات الراديوية داخل البنى التحتية للمباني. إن ERRCS مطلوبة داخل المدارس بسبب التدابير المطبقة ضمن لوائح مكافحة الحرائق.
لتلبية احتياجات الاتصالات والسلامة، يلزم استخدام DAS الخلوي، المعروف أيضًا باسم الخلايا الصغيرة، لتوسيع التغطية الخلوية في الحرم الجامعي. يتيح ذلك للطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين إجراء المكالمات وإرسال النصوص وتبادل رسائل الوسائط المتعددة الحيوية مع مرسلي 9-1-1، وهو أمر بالغ الأهمية خلال عصر NG911.
وعلى الرغم من هذه التقنيات، لا يزال بإمكان المدارس الأصغر حجمًا ذات الميزانيات المحدودة الاستفادة من معززات الإشارة وأجهزة إعادة الإرسال لسد فجوات التغطية داخل الصالات الرياضية والكافيتريات وغيرها من المناطق المماثلة. وفي الوقت نفسه، يمكن لحلول Wi-Fi المُدارة الأحدث التي توفر وظيفة E911 أن تكون بمثابة شبكة أمان احتياطية يمكنها نقل رسائل الوسائط المتعددة عبر اتصالات الإنترنت الآمنة عندما لا يكون الاتصال الخلوي متاحًا.
أفضل الممارسات للمدارس
ابدأ بتقييم التغطية. إن المقارنة بين الأماكن التي تنخفض فيها الإشارات، ليس فقط فيما يتعلق باتصالات السلامة العامة ولكن بشكل عام عبر كل من مقدمي الخدمات الخلوية الرئيسيين، ستزود إدارة المدرسة بمعلومات حول مكان إجراء التحسينات.
ويجب على المدارس بعد ذلك التنسيق مع أقسام الإطفاء ومكتب إدارة الطوارئ ومقدمي الخدمات اللاسلكية قبل تنفيذ أي نظام. سيضمن ذلك امتثالهم للوائح المحلية وإمكانية التشغيل البيني مع المستجيبين الأوائل.
وأخيرًا، لا تقل أهمية الصيانة والأداء الوظيفي عن التثبيت النهائي. يجب أن تخضع أنظمة الاتصالات لاختبارات دورية، ويفضل أن يكون ذلك أثناء تدريبات السلامة للتأكد من أنها تعمل بشكل جيد تحت الضغط.
سد فجوة التمويل
قد يبدو تحسين البنية التحتية للاتصالات داخل المباني مكلفًا، ولكن توجد العديد من مسارات التمويل. تقدم بعض الولايات منحًا للسلامة المدرسية أو برامج مساعدة فيدرالية تغطي الاستثمارات التكنولوجية المرتبطة بسلامة الحياة. يمكن للمناطق أيضًا استكشاف الشراكات مع الحكومات المحلية أو الاستفادة من التمويل على طراز E-rate لترقيات الشبكة المؤهلة.
وبعيداً عن الامتثال أو التمويل، فإن هذه مسألة تتعلق بالإنصاف. يستحق كل طالب ومعلم ومستجيب نفس الفرصة للتواصل في الأزمات – سواء في مدرسة ابتدائية في بلدة صغيرة أو في مدرسة ثانوية حضرية كبيرة.
دعوة للعمل
المدرسة ليست مجرد فصول دراسية وممرات، بل هي أيضًا مجتمع من الأفراد يعتمد كل منهم على الآخر في أوقات الخوف وعدم اليقين. ربما تكون إحدى الطرق الأكثر مباشرة لجعل هذا المجتمع أكثر مرونة هي توفير بيئة اتصالات داخلية قوية للمبنى، سواء بالنسبة لاتصالات السلامة العامة أو الأجهزة الخلوية.
لقد حان الوقت لجعل الاتصال عنصرًا حيويًا للسلامة وليس ترفًا، لأن الصمت ببساطة ليس خيارًا عندما تكون الثواني على المحك.
