لماذا تقوم Netflix بتقليص بيانات المشاركة؟

تشعر وول ستريت بالقلق من أن Netflix تواجه مشكلة في المشاركة – وهي مشكلة يمكنك رؤيتها في أعداد الجمهور التي يصدرها عملاق البث المباشر بشكل دوري.

لا توجد مشكلة، كما تقول Netflix: إنها ستتعامل مع هذه المشكلة عن طريق … نشر أرقام الجمهور بشكل أقل.

تقول Netflix إنها ستتوقف عن إصدار تقرير “ما شاهدناه” – وهو عبارة عن مستودع بيانات ضخم يعرض تفاصيل نسبة المشاهدة لآلاف العروض والأفلام الفردية – مرتين سنويًا، كما كانت تفعل منذ ديسمبر 2023، وفعلت للتو يوم الخميس.

وبدلا من ذلك، فإنه سيتم توفير المعلومات مرة واحدة في السنة.

لماذا؟ الشركة صريحة نسبيًا بشأن هذا الأمر في رسالة المستثمر التي أصدرتها بعد ظهر الخميس: إنها تريد من وول ستريت التوقف عن التركيز على أداء عروضها وأفلامها.

وقالت الشركة: “الهدف من فصل نشر التقرير عن نتائج أرباحنا هو الحفاظ على التركيز على مقاييسنا المالية الأساسية – الإيرادات والأرباح التشغيلية”.

الجانب الآخر من هذه الحجة: إذا شعرت Netflix بالرضا بشأن أرقام المشاركة الخاصة بها، فإنها ستشاركها في كثير من الأحيان.

إذا كنت من متابعي Netflix عن كثب، فسيكون لهذه الخطوة صدى مألوف. في أبريل 2024، أعلنت Netflix أنها لن تصدر بعد الآن بيانات المشتركين كل ثلاثة أشهر. واستخدمت مبررًا مشابهًا: أرادت من وول ستريت التوقف عن الاهتمام ببيانات المشتركين والتركيز على مقاييس أخرى بدلاً من ذلك.

من المهم هنا ملاحظة أن Netflix ليس مطالبًا بإصدار أي من مجموعتي البيانات على الإطلاق. وأن العديد من منافسيها – بما في ذلك يوتيوب، ألد أعدائها – يقدمون القليل جدًا من البيانات حول خدماتهم.

لذلك، على الرغم من أن الشركة أصبحت أقل شفافية بشكل ملحوظ خلال العامين الماضيين، إلا أنها لا تزال تتصدر مجموعة نظيراتها، كثيرًا. وعلى الرغم من أن الدافع وراء نشر أرقام المشاهدة هو إثارة إعجاب وول ستريت، إلا أن هذا ليس السبب الوحيد. تستخدم Netflix أيضًا هذه الأرقام لجذب مواهب هوليوود الذين يشعرون بالقلق من احتمال ضياع عروضهم وأفلامهم وسط جميع عروض البث.

لكن السياق الأكثر أهمية هنا هو السياق الواضح: لقد شعرت شركة Netflix بالحزن من المحللين والمستثمرين بشأن الاتجاهات المثيرة للقلق الواضحة من البيانات التي كانت تنشرها. السبب الرئيسي: يبدو أن مشتركي Netflix يقضون وقتًا أقل مع محتوى Netflix عما كانوا عليه في الماضي.

وفي هذا الشهر، سلطت بلومبرج الضوء على هذه المشكلة – باستخدام البيانات مباشرة من Netflix – من خلال تقرير أظهر أن بعض أكبر عروض Netflix تشهد انخفاضًا حادًا في مواسمها الثانية.

لدى Netflix إجابات متعددة لمخاوف المشاركة. وتقول إن أرقام المشاركة الخاصة بها جيدة بالفعل، بالنسبة للمبتدئين. وفي مكالمة أرباح الشركة يوم الخميس، أصر الرئيس التنفيذي المشارك تيد ساراندوس على أن انخفاضات الشركة في الموسم الثاني أقل بكثير من نظيراتها، على سبيل المثال.

وعلى نطاق أوسع، ظلت الشركة تجادل منذ فترة بأن “جودة المشاركة” لها أهمية أكبر من الحمولة الهائلة. وقالت الشركة في خطاب المستثمر: “نظرًا لأننا طورنا فهمًا متطورًا بشكل متزايد لكيفية إسناد المستهلكين قيمة لخدمتنا، فإننا نعلم أن ساعات العمل ليست متساوية”.

ومع ذلك، يمكنك معرفة أن Netflix حساسة للغاية بشأن مسألة المشاركة: فقد ظهرت كلمة “المشاركة” 13 مرة في خطاب المستثمر يوم الخميس.

لا أعرف ما إذا كانت وول ستريت ستهتم بأي من هذا. لسنوات، كان المستثمرون مهووسين بأرقام المشتركين في Netflix – لدرجة أن كل المشاركين الآخرين في حروب البث المباشر بذلوا قصارى جهدهم للتفاخر بها هُم أرقام المشتركين. ثم انتقلت شركة Netflix، وبدا أن المستثمرين قد واصلوا المضي قدمًا أيضًا.

ولكن في العام الماضي، كان أداء سهم Netflix سيئًا، حيث انخفض بنسبة 40٪. جاء جزء كبير من هذا الانخفاض من المستثمرين الذين شعروا بالقلق بشأن خطة Netflix لشراء شركة Warner Bros. Discovery مقابل 83 مليار دولار – ويرجع ذلك جزئيًا إلى أنهم لم يعجبهم فكرة قيام Netflix بتوفير هذا القدر من الأموال وتحمل الديون، وجزئيًا بسبب الاقتراح بأن Netflix شعرت أنها بحاجة إلى إنفاق هذا القدر من المال لتعزيز النمو مرة أخرى.

ولكن على الرغم من أن Netflix انتهى بها الأمر إلى الابتعاد عن هذه الصفقة، إلا أنها لم تحل مشكلة مخزونها. ربما هذا سوف يساعد.