يقترب الموعد النهائي بسرعة لمشتركي Amazon Prime المؤهلين لتقديم مطالبة للحصول على جزء من التسوية التاريخية البالغة 2.5 مليار دولار التي توصلت إليها الشركة مع لجنة التجارة الفيدرالية.
ووافقت أمازون على الصفقة في سبتمبر الماضي لتسوية دعوى قضائية بشأن مزاعم بأن “ملايين العملاء قاموا بالتسجيل “دون علم” في خدمة أمازون برايم المدفوعة ثم جعلوا من الصعب إلغاء الاشتراكات”.
تتطلب التسوية من أمازون وقف تلك الممارسات المزعومة ودفع غرامات باهظة – بالإضافة إلى تقديم “الإغاثة الكاملة لما يقدر بنحو 35 مليون مستهلك متأثرين بالتسجيل غير المرغوب فيه في Prime أو الإلغاء المؤجل”.
ونفت أمازون ارتكاب أي مخالفات.
وقالت الشركة في بيان عقب إعلان التسوية: “لقد اتبعت أمازون والمسؤولون التنفيذيون لدينا دائمًا القانون وهذه التسوية تسمح لنا بالمضي قدمًا والتركيز على الابتكار للعملاء”. “نحن نعمل بجد بشكل لا يصدق لنجعل الأمر واضحًا وبسيطًا للعملاء سواء للتسجيل أو إلغاء عضويتهم في Prime، وتقديم قيمة كبيرة لملايين أعضاء Prime المخلصين حول العالم.”
الموعد النهائي لتقديم المطالبة بالتعويض بموجب التسوية هو 27 يوليو.
فيما يلي كيفية معرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على جزء من التسوية، وكيفية تقديم مطالبة.
من هو المؤهل؟
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بموجب التسوية، يجب أن تكون أحد عملاء AmazonPrime في الولايات المتحدة وقمت “عن غير قصد” بالتسجيل في الخدمة من خلال “تدفق التسجيل المعترض عليه” أو حاولت إلغاء اشتراكك ولكن لم تتمكن من ذلك في الفترة ما بين 23 يونيو 2019 و23 يونيو 2025.
وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، تتضمن تدفقات التسجيل المعترض عليها صفحة قرار Amazon Prime العالمية، وصفحة اختيار الشحن، والخروج من صفحة واحدة، وتدفق التسجيل في Prime Video. وأشارت الوكالة إلى أنه لا يتعين على العملاء أن يحددوا بأنفسهم ما إذا كانوا قد قاموا بالتسجيل في Prime من خلال أحد تلك التدفقات؛ وسوف تتخذ أمازون هذا القرار.
أنت أيضًا مؤهل للحصول على التسوية فقط إذا لم تستخدم أكثر من ثلاثة من مزايا Prime، مثل Prime Video أو Prime Music، خلال أي فترة 12 شهرًا بعد تسجيلك في الخدمة.
كيفية تقديم المطالبة
يجب أن يكون عملاء أمازون المؤهلون قد تلقوا إشعارًا لتقديم مطالبتهم عبر البريد الإلكتروني أو البريد، وفقًا لموقع التسوية.
وباستخدام “معرف المطالبة ورقم التعريف الشخصي” المدرجين في الإشعار الذي تلقوه، يمكن للعملاء أيضًا الوصول إلى نموذج المطالبة الخاص بهم عبر موقع التسوية على الويب. هناك أيضًا خيار لتقديم مطالبة عبر الموقع الإلكتروني دون تلك التفاصيل الواردة في الإشعار.
يطلب نموذج المطالبة من العملاء تقديم أسمائهم وعنوانهم الحالي والرمز البريدي، وتحديد ما إذا كانوا “مسجلين عن غير قصد” في Prime أو لم يتمكنوا من الإلغاء خلال الفترة الزمنية المحددة.
ليست هناك حاجة إلى مستندات للإجابة على هذه الأسئلة، ولا لإثبات ما إذا كنت قد استخدمت مزايا Prime خلال فترة 12 شهرًا.
على عكس المستوطنات الخاصة، لا يتوفر للعملاء خيار إلغاء الاشتراك في التسويات الحكومية مثل هذه.
ما مقدار التعويض الذي سيحصل عليه المطالبون؟
سيحصل عملاء Prime المؤهلون على استرداد رسوم Prime الخاصة بهم، بحد أقصى 51 دولارًا.
تتوقع أمازون إرسال المدفوعات في أواخر عام 2026.
