يؤدي تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة بالمدرسة إلى وضع خارطة طريق للاستخدام المسؤول
ظهر هذا البيان الصحفي في الأصل على الإنترنت.
يكشف تقرير تعاوني جديد صادر عن الرابطة الوطنية للعلاقات العامة بالمدارس (NSPRA) ومنصة المشاركة ThoughtExchange عن ارتفاع سريع في استخدام الذكاء الاصطناعي في التواصل من مرحلة الروضة حتى الصف الثاني عشر، ويقدم إرشادات لاستخدامه الفعال والأخلاقي في المدارس العامة.
تدقيق الاتصالات في مرحلة الروضة حتى الصف الثاني عشر: استراتيجيات العلاقات العامة المدرسية في عصر الذكاء الاصطناعي يعتمد على رؤى من 200 متخصص في الاتصالات المدرسية عبر 37 ولاية. توضح النتائج كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على تعزيز العمل اليومي وتؤكد على أهمية السياسات المدروسة وتدريب الموظفين والشفافية حول استخدامه.
ومع تحول التكنولوجيا إلى جزء لا يتجزأ من الممارسات اليومية، يؤكد التقرير على أهمية الموازنة بين الابتكار والنية.
قالت باربرا إم هانتر، APR، المديرة التنفيذية لـ NSPRA: “لقد كان القائمون على التواصل في المدارس دائمًا قادرين على التكيف والتفكير المستقبلي، وليس من المستغرب أن يكون الكثير منهم في طليعة استكشاف كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدعم عملهم”. “ولكن على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يوفر إمكانات مثيرة، إلا أنه لا يمكن أن يحل محل الإستراتيجية والعلاقات والصوت البشري الذي يحدد العلاقات العامة المدرسية الفعالة. ومع تطور التكنولوجيا، فإن الأمر الأكثر أهمية هو استخدام الذكاء الاصطناعي بطرق تعكس الأخلاق والشفافية والفهم الواضح للدور الذي لا يزال الحكم البشري يلعبه.”
تشير النتائج الرئيسية للتقرير إلى ما يلي:
- 91% من المشاركين يستخدمون بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي في أعمالهم المتعلقة بالاتصالات
- أفاد 69 بالمائة أن مناطقهم ليس لديها سياسة رسمية بشأن استخدام الموظفين للذكاء الاصطناعي
- ويقول 61% إنهم لا يكشفون عن استخدامهم للذكاء الاصطناعي في الاتصالات الرسمية
يوضح التقرير كيف يستخدم القائمون على الاتصالات الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات وتحسين إمكانية الوصول والاستجابة بسرعة في المواقف الحساسة للوقت. وفي حين أفاد الكثيرون عن زيادة الكفاءة والوضوح، لا تزال هناك مخاوف بشأن خصوصية البيانات والمعلومات الخاطئة والاعتماد المفرط على الأتمتة.
قال جورج بسيهاريس، الرئيس التنفيذي لشركة ThoughtExchange: “في ThoughtExchange، نعتقد أن الذكاء الاصطناعي أصبح حليفًا لا غنى عنه لمحترفي الاتصالات في المناطق التعليمية – مما يزيد من مدى وصولهم ورؤيتهم واستجابتهم”. “ومع ذلك، تظل صحة الاتصال البشري في صميم الثقة والتفاهم. يُظهر بحثنا أنه عندما تستمع المناطق التعليمية بعمق إلى مجتمعاتها، فإنها لا ترفع مستوى المشاركة فحسب، بل تؤدي إلى نتائج سياسات أفضل وأكثر توافقًا تعكس الاحتياجات الحقيقية لأولئك الذين تخدمهم.”
ما الذي يمكن لقادة المنطقة فعله الآن
ولدعم الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي، يحدد التقرير أربع توصيات رئيسية للأنظمة المدرسية:
- تعزيز التعليم والوعي بالذكاء الاصطناعي
- تسريع الجداول الزمنية للسياسة لتتناسب مع وتيرة التكنولوجيا
- توسيع نطاق سياسة الذكاء الاصطناعي من التركيز الحالي على الطلاب ليشمل الموظفين
- التحول من صياغة السياسات المبنية على الاستعجال إلى صياغة السياسات الاستباقية
تقترن هذه التوصيات بنصائح عملية لمساعدة المناطق على سد الفجوة بين التقنيات الناشئة والأشخاص الذين يستخدمونها لدعم الطلاب والموظفين والأسر. تعزز الإرشادات أن الذكاء الاصطناعي يكون أكثر فعالية عندما يقترن بالإشراف البشري والتواصل المتأصل في الثقة.
